Envíos y Devoluciones
Embalaje seguro y código de seguimiento internacional
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de Correos Express con seguimiento y devolución CON firma. También ofrecemos una entrega estándar por correo normal (que no requiere que nos proporcione su número de identificación). Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los paquetes tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos con papel burbuja.
Todos nuestros productos son genuinos que vienen en su embalaje original, instrucciones y 2 años de garantía internacional.
Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 2 días, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en web@scorpionjewellers.com o whatsapp al 656501614. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como joyas personalizadas, artículos grabados o cualquier otro pedido especial. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Pagos seguros
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición imprescindible para su formalización. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
Pago a través de PayPal.
Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL, se conecta con Redsys, de forma que los datos bancarios se transmiten de forma directa y segura, de forma que nuestra web no tiene acceso a ellos ni los almacena.
El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la tarjeta antes de autorizar el pago en línea. Nuestro sitio web cuenta con un sistema de pago con tarjeta de débito o crédito con Redsys por lo que, una vez que haya seleccionado el producto a comprar e ingresado su número de tarjeta, se abre una ventana de Redsys que se comunica con su Banco o emisor de tarjetas de pago que le solicitan su identificación.
Los datos de su tarjeta y la contraseña están protegidos por este sistema de seguridad desde el momento en que se ingresan. Una vez completada la identificación, Redsys comunica a nuestro sitio web que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, para que realice el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, Redsys lo comunica a nuestra web para que se proceda en consecuencia.
Pago a través de Paypal. Paypal es el líder mundial en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el que el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en muchas tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que dispondrá de los datos bancarios del Cliente, siendo un intermediario entre el Cliente y nuestra web.
Esta forma de pago es inmediata, en el momento en que el Cliente realiza el pago, nuestra web lo recibe y procede a tramitar su pedido (tras comprobar que los datos son correctos) y no es compatible con promociones.
Una vez procesado el pedido, se le proporciona un número de identificación para poder realizar el seguimiento del mismo.
Y, si no he realizado la compra, ¿qué puedo hacer?
Si detecta que se ha realizado un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, debe contactar inmediatamente con nosotros y con su banco; con nosotros por correo electrónico o por teléfono, en el menor tiempo posible para que podamos realizar los trámites oportunos. Asimismo, su Banco y/o las empresas emisoras de medios de pago podrán adoptar medidas antifraude que conlleven al rechazo de cierto tipo de operaciones.